سامانه پیامک : مشتریان کافۀ شما عاشق پیامک هستند.

جمعه 12 آذر 1395 ساعت 15:47

چرا بازاریابی پیامکی برای کافه‌ها مناسب است؟

هیچ کس دوست ندارد پیامک تبلیغاتی دریافت کند و این دست پیامک‌ها هیچوقت به طور کامل مطالعه نمی‌شوند. با استفاده از پیامک نمی‌توان یک رابطۀ صمیمی با مشتری برقرار کرد. پیامک برای کسب و کارهای کوچک مقرون به صرفه نیست. تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی به مراتب تاثیر بیشتری نسبت به پیامک دارد و … هر یک از این موارد می‌تواند دلیلی باشد که پیامک را یک ابزار بازاریابی موثر به حساب نیاورید و در بکارگیری آن تردید داشته باشید. اما کافی است کمی در موضوع دقیق‌تر شویم، تا به خوبی متوجه می‌شوید که چرا هیچ یک از این موارد حقیقت ندارد.

مشتریان کافۀ شما عاشق پیامک هستند.

بر کسی پوشیده نیست که جوانان بیشتر از سایر اقشار جامعه از پیامک استفاده می‌کنند و این ابزار برای آنها حکم یک ابزار ارتباطی کاملاً شخصی را دارد. همان کسانی که اغلب مواقع سرشان در گوشی موبایل است و غرق کار کردن با آن شده‌اند. و البته، دقیقاً همین قشر جوان و دانشجو هستند که اکثریت مشتریان کافۀ شما را تشکیل می‌دهند، اینطور نیست؟ پس برای اینکه بتوانید این افراد را به سمت خود جذب کنید نیاز به یک ابزار خوب بازاریابی دارید و همینجاست که پیامک به کمک شما می‌آید. با استفاده از پیامک شما می‌توانید با این قشر جوان ارتباط مستقیمی داشته باشید و خدمات مختلفی را به آنها ارائه دهید. همانطور که گفتیم پیامک برای این جوانان یک ابزار شخصی به حساب می‌آید. بنابراین شانس این را دارید که رابطه‌ای صمیمی با آنها برقرار کنید و بدین وسیله موفق شوید وفاداری این مشتریان را نسبت به خودتان حفظ کنید.

ارسال پیامک با اجازۀ خود مشتری است.

مطمئناً شما هم چندان از پیامک‌های تبلیغاتی دل خوشی ندارید و دوست ندارید مشتریان‌ خود را با ارسال چنین پیامک‌هایی آزرده خاطر کنید. اما لزوماً پیامک‌های شما باعث ایجاد مزاحمت برای مشتری نخواهند شد! در بازاریابی پیامکی راه دیگری نیز پیش روی شما قرار دارد. از مشتریان بخواهید با رضایت خودشان به خبرنامۀ پیامکی شما بپیوندند. کافیست آنها را از مزایای این خبرنامه مطلع کنید تا با روی باز اینکار را انجام دهند. به این ترتیب مطمئن خواهید بود که پیامک شما برای هیچ‌کس مزاحمت ایجاد نمی‌کند و به تصویر برند شما لطمه‌ای نخواهد خورد. چرا که  تمامی این مشترکان پیامکی به کافۀ شما علاقه دارند و از پیشنهادهای شما خوشحال هم خواهند شد.

پیامک یک ارتباط لحظه‌ای را میسر می‌کند.

بر خلاف سایر روش‌های بازاریابی، پیامک به شما اجازه می‌دهد تنها جامعۀ هدفتان را مخاطب قرار دهید و تبلیغات خود را مستقیماً برای این افراد ارسال کنید. اما فقط این مورد نیست که پیامک را تبدیل به بهترین گزینۀ شما می‌کند. مزیت دیگر پیامک این است که بلافاصله بعد از ارسال توسط مخاطب دریافت می‌شود و این یعنی شما می‌توانید در زمان‌های خلوت نیز مشتریان را به کافۀ خود سرازیر کنید. کافی است یک پیشنهاد خوب پیامکی برایشان ارسال کنید و  انگیزۀ لازم برای سر زدن به کافۀ خود را به آنها بدهید. آمار نشان می‌دهد که بیش از ۹۰% پیامک‌ها ظرف چند دقیقه خوانده می‌شوند، پس حتی این نگرانی هم وجود ندارد که پیامک شما خوانده نشود.

ارسال پیامک هزینۀ چندانی ندارد.

یکی از دلایلی که باعث شده کسب و کارهای کوچک چندان به سراغ بازاریابی پیامکی نیایند، تصوری است که از هزینۀ این نوع تبلیغات دارند. اما بر خلاف تصور آنها، پیامک نسبت به سایر روش‌های  بازاریابی هزینۀ بسیار کمتری دارد و در عین حال می‌تواند بازده بسیار بالایی داشته باشد. ارسال هر پیامک تنها چند ریال برای شما هزینه خواهد داشت، رقمی که حتی به چشم هم نخواهد آمد. پس حتی اگر که فقط چند نفر از مخاطبان نسبت به این پیامک اقدام بکنند و به سراغ شما بیایند، بازگشت هزینۀ شما تضمین شده است. البته اگر که سود هم نکرده باشید.

چگونه بیشترین بازدهی را از بازاریابی پیامکی داشته باشید؟

درست است که تاثیر پیامک واقعا بالاست و می‌تواند در شناخته شدن کافۀ شما نقش موثری داشته باشد، اما برای کسب موفقیت در این نوع از بازاریابی لازم است به نکاتی نیز توجه داشته باشید. در ادامه به بررسی دو نکته‌ می‌پردازیم که بیشترین اهمیت را در ارسال پیامک‌های موفق دارند. اگر می‌خواهید توضیحات بیشتری در این مورد مطالعه کنید می‌توانید به این مطلب رجوع کنید.

اشتراک، اشتراک و اشتراک! مسأله این است.

بسیار ضروری است که از مشتریان خود بخواهید به اشتراک پیامکی شما بپیوندند تا بدین وسیله بتوانید تنها آن کسانی را مخاطب قرار دهید که به خدمات شما علاقه‌مند هستند. این اشتراک پیامکی را می‌توانید از طرق مختلفی تبلیغ کنید. یک اعلامیه به دیوار کافۀ خود بچسبانید و مشتریان را دعوت به دریافت اشتراک کنید. در شبکه‌های اجتماعی در مورد این موضوع اطلاع‌رسانی کنید. حتی می‌توانید با ارسال یک پیامک انبوه در منطقۀ خود، مخاطبان را دعوت به ثبت‌نام در خبرنامۀ پیامکی‌تان کنید. توجه داشته باشید که در تبلیغات خود باید به مشتریان اطلاع دهید که چه پیشنهادهای بی‌نظیری شامل حال مشترکان پیامکی شما خواهد شد. کافی است در ازای عضویت در خبرنامۀ پیامکی خود یک تخفیف ویژه به مشتریان ارائه دهید تا اکثر آنها ترغیب به ثبت نام در این اشتراک پیامکی شوند.

پیامک شما باید برای مشتری ارزشمند باشد.

تنها اینکه بتوانید مشترکان بسیاری را برای خبرنامۀ پیامکی خود جمع‌آوری کنید برای تضمین موفقیت این بازاریابی کافی نخواهد بود. بلکه لازم است تک تک پیامک‌های شما نیز برای این مشترکان مفید باشد. پس بهتر است با ارسال تبلیغات و اخبار بی‌فایده برای آنها مزاحمت ایجاد نکنید. همیشه قبل از ارسال پیامک از خود بپرسید که آیا این پیامک شما برای مشتری هم منفعتی دارد؟ اگر که پاسخ شما به این سوال منفی بود، بهتر است از ارسال پیامک مذکور صرف‌نظر کنید. در غیر اینصورت مشتریان به تدریج از عضویت در خبرنامۀ شما پشیمان خواهند شد و در نتیجه به تصویر برند شما در نظر آنان لطمه می‌خورد.

راه‌های مختلف استفاده از پیامک برای یک کافه چیست؟

اشتباه است که فکر کنید پیامک تنها برای تبلیغات مناسب است، زیرا این ابزار بازاریابی یک نقش بسیار مهم دیگری را نیز در تجارت شما ایفا خواهد کرد. شما به وسیلۀ پیامک می‌توانید با مشتریان فعلی خود یک رابطۀ صمیمی ایجاد کرده و به این ترتیب آنها را به مشتریان ثابت و وفادار کافۀ خود تبدیل کنید. در ادامه به راهکارهای مختلف استفاده از پیامک برای کسب مشتریان جدید و همچنین حفظ مشتریان فعلی می‌پردازیم.

مخاطبان را از وجود خود آگاه کرده و برندتان را مطرح کنید. اگر که در شروع کار خود هستید، کافی است یک پیامک انبوه به کسانی بفرستید که در حوالی کافۀ شما زندگی می‌کنند. به این ترتیب آنها از وجود شما مطلع خواهند شد و رونق گرفتن تجارت شما شتاب بیشتری خواهد گرفت. همچنین باید به نقش پیامک در برندسازی توجه داشته باشید. ارسال اخبار و پیشنهادات بوسیلۀ پیامک در نهایت کمک می‌کند تا نام شما در ذهن مخاطبان ماندگار شود.

مشتریان را از جدیدترین اخبار و رویدادهای کافه مطلع کنید. آیا یک نوشیدنی جدید به منوی خود اضافه کرده‌اید؟ با پیامک این موضوع را به اطلاع مشتریان برسانید و از آنها دعوت کنید این نوشیدنی جدید را امتحان کنند. آیا قرار است یک جلسۀ نمایشنامه‌خوانی یا یک کنسرت در کافۀ خود داشته باشید؟ برای اینکه مطمئن شوید تمام مشتریان از این موضوع مطلع هستند یک دعوت‌نامه برایشان ارسال کنید و زمان این رویداد را به آنها خبر دهید. آیا سالگرد تأسیس کافه پیش رویتان است و قصد دارید به مناسب این روز یک تخفیف برای مشتریان لحاظ کنید؟ پیامک برای پخش این خبر به کمک شما خواهد آمد.

با یک کوپن پیامکی به مشتریان دائمی خود پاداش دهید. خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان در نهایت به نفع هر دوی شما است. با ارسال یک کوپن پیامکی به مشتریان می‌توانید از اینکه شما را انتخاب کرده‌اند و در خبرنامۀ پیامکی شما عضو شده‌اند، تشکر و قدردانی نمائید. به این ترتیب مشتریان از خدمات شما رضایت بیشتری خواهند داشت، بیشتر تشویق می‌شوند به کافۀ شما سر بزنند و البته، خبرنامۀ پیامکی شما نیز محبوبیت بیشتری پیدا می‌کند. کوپن پیامکی حتی در زمان‌های خلوت کاری نیز به کمکتان می‌آید. کافی است یک پیامک به مشتریان بدهید و یک کوپن با مدت زمان محدود در اختیارشان بگذارید. کوپنی  که بسیاری از آنها را به سمت کافۀ شما می‌کشاند.

با ارائه یک پیشنهاد خوب صندلی‌های خالی کافه را پر کنید. مطمئناً در روزها و ساعات خاصی تجارت شما رونق کمتری دارد و افراد کمتری به سراغتان می‌آیند. برای اینکه از شلوغ بودن همیشگی کافۀ خود اطمینان حاصل کنید، می‌توانید در این مواقع به مشتریان پشنهادهای ویژه‌ای را ارائه دهید. آنی بودن پیامک باعث می‌شود این ابزار بهترین راه رسیدن به این مقصود باشد. آیا می‌خواهید افراد بیشتری صبحانه را در کافۀ شما صرف کنند؟ در کنار صبحانۀ خود یک نوشیدنی رایگان بدهید و با پیامک مشتریان را مطلع کنید. ایام تعطیل درآمد شما کمتر می‌شود؟ پیامکی بفرستید و به مشتریان خبر دهید که تخفیفی برای این ایام در نظر گرفته‌اید.

برای مشتریان خود یک نظرسنجی یا مسابقه برگزار کنید. درگیر کردن مشتری برای حفظ وفاداری او به شما امری لازم است. بدین منظور می‌توانید یک نظرسنجی برای مشترکان خود برگزار کنید یا یک مسابقه برای آنها ترتیب دهید. برای مثال می‌توانید بپرسید که دوست دارند از بین ۴ نوشیدنی کدامیک از آنها به منوی شما اضافه شود. بعد از اتمام نظرسنجی به آنها اطلاع دهید که نوشیدنی منتخب کدام بوده است و آنها را در جریان اضافه شدن آن به منوی خود بگذارید. به این ترتیبواهند کرد و احتمالاً بیشتر به سراغتان می‌آیند. حتی فروش بالای این نوشیدنی جدید شما نیز تضمین شده خواهد بود. همچنین می‌توانید یک مسابقه پیامکی برگزار کنید و برای برندۀ این مسابقه یک جایزۀ خوب در نظر بگیرید. برای مثال به او اجازه دهید تا یک سقف اعتبار از منوی شما سفارش دهد.

*     *     *

آنچه در اینجا آوردیم تنها تعدادی از کاربردهای بیشمار پیامک برای یک کافه است و روش‌های بسیار زیاد دیگری برای استفاده از این ابزار وجود دارد. شما می‌توانید رزرو‌ها را از این طریق دریافت و تائید کنید، مناسبت‌های مختلف را به مشتریان تبریک بگوئید، نظرات و پیشنهادات مشتریان را از این طریق دریافت کنید و … خوشحال خواهیم شد که نظر و تجربۀ شما را نیز در مورد کاربرد پیامک برای کافه‌ها و میزان تاثیر پیامک بروی مشتریان آنها را بدانیم.

نظرات (0)
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.